国内旅游事故分析（旅游事故案例分析）

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本文目录一览：

• 1、实务指导:常见旅游安全事故的处理和预防
• 2、旅游安全事故的预防措施
• 3、实务指导:旅游事故类型——个人事故
• 4、实务指导:旅游事故类型——业务事故

实务指导:常见旅游安全事故的处理和预防

治安事故的处理和预防 所谓治安事故，是指在旅游活动过程中，旅游者遭歹徒行凶，***、偷窃、抢劫、欺侮等，致使旅游者身心健康以及财产安全受到不同程度的损害。

如发生严重的游客走失事故，导游人员应写出书面报告，内容包括游客走失的经过、走失原因、寻找的经过、善后处理及游客的反映等详细情况。

一） 处理原则：①迅速处理原则；②属地处理原则；③妥善处理善后原则。（二） 处理程序： 旅游安全事故处理的一般程序：①立即报告；②保护现场；③协同有关部门进行抢救、侦查；④有关单位负责人应及时赶赴现场处理。

万一遭遇意外或者紧急***，如火灾、地震等，应当确保自身安全的前提下，尽快向酒店工作人员报告情况，并按照酒店的紧急预案***取相应的措施。

旅游安全事故的处理 交通事故 交通事故在旅游活动中时有发生，不是导游人员所能预料、控制的。遇有交通事故发生，只要导游人员没负重伤，神智还清楚就应立即***取措施，冷静、果断地处理，并做好善后工作。

旅游安全事故的预防措施

1、旅游中意外伤害及应急处理 1对溺水者的抢救 在旅游过程中发现有人溺水，不要慌乱会游泳的脱去鞋袜及厚重的衣服下水。

2、选择信誉良好的酒店。首先要确认酒店的评价和口碑，选择一家信誉良好、安全可靠的酒店。请进入房间后立即确认门锁。确认门锁是否牢固，门锁能否正常工作，如果门锁不安全或者有损伤，应当及时报告酒店工作人员。

3、外出旅游应根据个人年龄特点和体质状况选择旅游线路和旅游项目等，按不同季节、地区、出游方式，带好个人防护用品、常用药品和证件。 搭乘飞机、火车等交通工具时，应注意安全，扣好安全带，不带危险或易燃品。

实务指导:旅游事故类型——个人事故

交通事故：旅途中的交通事故是旅游意外事故的重要组成部分，比如出租车、公交车、游览车等交通工具意外事故。食物中毒：食品安全问题是众所周知的，但在旅游中仍然存在食物中毒的风险。

旅游安全问题的类型及内容1旅游安全问题的类型主要包括轻微事故，一般事故，重大事故，特大事故。（1）轻微事故：是指一次事故造成旅游者轻伤或经济损失在1万元以下者。

特别重大事故。是指造成30名游客以上死亡，或者100人以上重伤或食物中毒，或者涉旅企业1亿元以上直接经济损失的事故。重大事故。

实务指导:旅游事故类型——业务事故

业务事故也可称为责任事故。导致这类事故的原因主要有导游人员、内勤、组团社或地接社的其他人员及部门工作上的差错。在旅游过程中，因工作差错造成的常见事故有误机（车、船）事故；漏接、空接、错接事故；行李丢失事故等。

特别重大事故。是指造成30名游客以上死亡，或者100人以上重伤或食物中毒，或者涉旅企业1亿元以上直接经济损失的事故。重大事故。

个人事故属非责任事故，主要是由于旅游者自身原因导致证件、财物的丢失和旅游活动过程中的走失事故的发生。

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